poniedziałek, 28 styczeń 2013 11:48

Od e-learningu do coachingu

Rozmowa z Łukaszem Krzeskim, Kierownikiem Zespołu Promocji i Public Relations Polkomtel sp. z o.o.


Jakie były najważniejsze elementy polityki pracowniczej oraz szeroko pojętych działań z zakresu CSR podejmowanych przez zarząd Polkomtela, dzięki którym wasza firma zdobyła w 2010 r. tytuł „Pracodawca Godny Zaufania"?

Przyznanie tytułu „Pracodawca Godny Zaufania" to jedna z licznych nagród dla Polkomtel jako pracodawcy. Jest to obiektywne potwierdzenie standardów, według których pracujemy i komunikat dla naszych pracowników, rynku pracy ale także klientów. W tych standardach leżą partnerskie relacje z pracownikami. W polityce personalnej podstawą na co dzień jest polityka „otwartych drzwi" na poziomie relacji kierownik-pracownik. Narzędziami wspierającymi ten dialog są badania ankietowe np. oceny 360 czy cykliczne ankietowe badanie opinii wszystkich naszych pracowników. W wybranych obszarach organizacji funkcjonują także inne, np. już w 2001 r. powstał Program „Sugestie" w Obszarze Kompleksowej Obsługi Klienta.
W ten sposób uwzględniamy we wzajemnych relacjach wzajemne oczekiwania, ale także tak rodzą się inicjatywy, które wpływają na kształt naszej oferty jako pracodawcy. Wychodzimy tym samym ponad szablonową propozycję w postaci telefonu komórkowego, opieki medycznej, grupowego ubezpieczenia na życie czy firmowych imprez okolicznościowych. Przykładem jest funkcjonowanie blisko dwudziestu sekcji sportowych i grup zainteresowań powołanych przez pracowników i współfinansowanych przez Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych. Niesamowicie cenną inicjatywą oddolną jest także dzielenie się wiedzą między pracownikami np. w ramach. Klubu Menedżera.
Oczywiście inwestujemy w pracowników poprzez szkolenia w różnorodnych formach od e-learning, przez szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne do bardzo elitarnych form: coachingu i mentoringu. W 2008 r. Polkomtel uruchomił Program Talentów Pionu Operacyjnego. Program mający na celu utrzymanie pracowników z wysokim potencjałem rozwojowym poprzez ich identyfikację oraz określenie i realizację indywidualnych planów rozwoju. W kolejnych latach realizowaliśmy programy dedykowane kadrze menedżerskiej i eksperckiej, technicznej. Bogata oferta rozwojowa i szkoleniowa realizowana jest nie tylko przy udziale własnych środków Polkomtel. W okresie, o którym mówimy realizowaliśmy dwa duże programy szkoleniowe współfinansowane ze środków Unii Europejskiej. Polkomtel stara się wspierać młode mamy w bezstresowym powrocie do pracy po urlopach macierzyńskich/wychowawczych Aby ułatwić pogodzenie pracy zawodowej z wychowywaniem dziecka za zgodą przełożonego można dostosować godziny pracy do swoich potrzeb i np. zaczynać pracę wcześnie rano, aby szybciej wrócić do dziecka. W innych przypadkach, za obopólną zgodą pracownika i przełożonego, jest możliwa praca zdalna czyli tzw. telepraca.

Co się zmieniło w podejściu do polityki CSR wobec wszystkich interesariuszy Polkomtela od czasu otrzymania tytułu „Pracodawca Godny Zaufania"?

Prowadzona przez Polkomtel polityka z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu nie uległa zmianie. Działania, za które firma uzyskała wyróżnienie są w większości przypadków kontynuowane. Tak jak w poprzednich latach staramy się dbać o bardzo dobre relacje ze wszystkimi naszymi interesariuszami. Polkomtel podejmuje wciąż nowe inicjatywy z dziedziny CSR, mające na celu budowanie lojalności pracowników wobec firmy i podnoszenie ich zaangażowania. Prowadzimy również szereg działań mających na celu zwiększenie satysfakcji swoich klientów, a jak pokazują badania coraz większa grupa konsumentów zwraca uwagę na przestrzeganie zasad społecznej odpowiedzialności oraz ogólną reputację firmy. W naszej polityce CSR stawiamy przede wszystkim na innowacyjność oraz wykorzystanie nowoczesnych technologii. Aktualnie pracujemy nad nowymi rozwiązaniami bazującymi na najnowszych rozwiązaniach mobilnych, które w założeniu mają służyć zwiększeniu efektywności projektów realizowanych przez organizacje pożytku publicznego. Przykładem zrealizowanej akcji, w której nowoczesne technologie służą zmianie społecznej, jest nasza współpraca z Amnesty International. Rokrocznie w okresie wakacji organizacja wyrusza w trasę po największych festiwalach muzycznych w kraju, w trakcie której prowadzone są działania związane z edukacją w zakresie przestrzegania praw człowieka. Plus jako partner technologiczny przedsięwzięcia dostarczał organizacji sprzęt komputerowy wraz z dostępem do mobilnego Internetu, dzięki czemu jego uczestnicy mogli być cały czas online.

Jak na co dzień pogodzić podstawowy cel każdej firmy - przynoszenie jej zysku - z dbałością o rozwiązania korzystne dla otoczenia społecznego w przypadku Polkomtela?

Działania o tym charakterze bezpośrednio przekładają się na korzyści dla firmy, czyli dobre postrzeganie marki przez konsumentów oraz pozytywny wpływ na tzw. brand equity. Jak wykazują badania, marka Plus jest pozytywnie odbierana i chętnie wybierana przez konsumentów, którzy doceniają zaangażowanie operatora w wartościowe projekty z zakresu CSR. Realizując projekty CSR często zyskujemy również pozytywne referencje, które pomagają nam we współpracy z naszymi klientami biznesowymi. Dodatkowo, doświadczenia zebrane przy realizacji projektów CSR pomagają również rozwijać nowe produkty i usługi oferowane później na zasadach komercyjnych.
Ostatnim bardzo istotnym elementem biznesowego są efekty finansowe wynikające z generowanych oszczędności. Doskonałą ilustracją są tutaj działania związane z ekologią, wiele ze zrealizowanych w Plusie projektów o tym charakterze przyniosło wymierne efekty w postaci zmniejszenia zużycia energii oraz innych zasobów, co bezpośrednio przełożyło się na lepsze wyniki finansowe firmy.

Więcej w tej kategorii: « Jesteśmy firmą przejrzystą

Skomentuj

Make sure you enter all the required information, indicated by an asterisk (*). HTML code is not allowed.

Laureaci 6 edycji

edipresse

pkp cargoo

 

Sponsor strategiczny

Kapsh Telematic Systems - sponsor strategiczny PGZ

Sponsor główny

Sponsor główny: PKO Linia Hutnicza Szerokotorowa Sp. z o.o.

Partner

Partner PGZ: Jeronimo Martins Polska S.A., właściciel sieci sklepów Biedronka.

Partnerzy debaty

partnerzy debaty PGZ

Partnerzy medialni

logotypy partnerow medialnych Pracodawca Godny Zaufania

Zamów newsletter

Na górę
Polityka Prywatności

W celu realizacji obowiązku informacyjnego, zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. poniżej przekazujemy „klauzulę informacyjną” z prośbą o zapoznanie się.


Polityka prywatności i przetwarzania danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Impresja Studio Promocji z siedzibą w Warszawie, przy ulicy Drewnianej 5 lok. 3,. Poniżej znajdziesz wszelkie niezbędne informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych w związku z realizacją usługi informacyjnej.

2. Przedstawicielem Administratora jest Tomasz Brzozowski: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

3. Dane osobowe przetwarzane są w celu w celu świadczenia usług informacyjnych przez Wydawnictwo Wasze Podróże oraz w celach marketingowych. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE - „RODO”).

4. Dane będą przetwarzane w celach marketingowych do momentu wycofania przez Ciebie zgody na takie przetwarzanie.

W zakresie usług Impresja Studio PR Twoje dane będą przetwarzane przez okres, w którym usługi te będą świadczone oraz, w uzasadnionych wypadkach, po zakończeniu ich świadczenia, jednak wyłącznie jeżeli jest dozwolone lub wymagane w świetle obowiązującego prawa np. przetwarzanie w celach statystycznych, rozliczeniowych lub w celu dochodzenia roszczeń. W takim przypadku dane będą przetwarzane jedynie przez okres niezbędny do realizacji odpowiednich celów.

5. Po zakończeniu przetwarzania danych osobowych w pierwotnym celu, dane będą, w uzasadnionych wypadkach, przetwarzane po zakończeniu ich świadczenia, jednak wyłącznie jeżeli jest dozwolone lub wymagane w świetle obowiązującego prawa np. przetwarzanie w celach statystycznych, rozliczeniowych lub w celu dochodzenia roszczeń. W takim przypadku dane będą przetwarzane jedynie przez okres niezbędny do realizacji odpowiednich celów.

6. Podanie danych jest dobrowolne

7. Twoje dane osobowe nie będą przekazywane.

8. Jako administrator Twoich danych, zapewniamy Ci prawo dostępu do Twoich danych, możesz je również sprostować, żądać ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Możesz także skorzystać z uprawnienia do złożenia wobec Administratora sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych oraz prawa do przenoszenia danych do innego administratora danych. W przypadku wyrażenia dobrowolnej zgody, przysługuje Ci prawo cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Informujemy także, że przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do organu nadzorującego przestrzeganie przepisów ochrony danych osobowych.

9. Na niniejszej witrynie znajdują się wtyczki społecznościowe serwisu Facebook: „Lubię to”, które są powiązane z serwisem Facebook. Pod naszym artykułami umieszczany jest kod odwołujący się do serwisu Facebook. Używając przycisku „Lubię to”, użytkownik loguje się do serwisu Facebook, w którym obowiązują zasady ochrony prywatności określone przez serwis Facebook.

10. Ta strona zbiera w sposób automatyczny informacje zawarte w plikach cookies i wykorzystuje je w celach statystycznych oraz do usprawnienia funkcjonowania serwisu. Pliki Cookiem są też zbierane przez Google Analytics. Pliki cookies są plikami tekstowymi, które przechowywane są w komputerze użytkownika serwisu.

Wykorzystujemy dwa rodzaje plików cookies – tymczasowe i stałe. Pliki tymczasowe przechowywane są do momentu opuszczenia przez Ciebie naszej strony (poprzez wejście na inną stronę, wylogowanie lub wyłączenie przeglądarki). Pliki stałe przechowywane są w Twoim komputerze do czasu ich usunięcia lub przez czas wynikający z ich ustawień.

W każdej chwili możesz dokonać zmiany ustawień swojej przeglądarki, aby zablokować obsługę plików cookies lub każdorazowo uzyskiwać informacje o ich umieszczeniu w swoim urządzeniu. Inne dostępne opcje możesz sprawdzić w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Większość przeglądarek domyślnie jest ustawione na akceptację zapisu plików cookies w komputerze. Informacje dotyczące ustawień przeglądarek internetowych dostępne są w jej menu (pomoc) lub na stronie jej producenta.

Korzystając z tej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki.